Son güncelleme: 16.07.2026
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda yer alan Taraflar arasında Sözleşme'de belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde düzenlenmiştir.
SATICI / SAĞLAYICI
Unvanı: Vies Mobilya İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adresi: Köseköy Mah. Ankara Cad. Mobesko Mobilyacılar Sitesi B7 Blok, Kartepe / Kocaeli
Telefon: 0555 070 44 51
E-posta: info@vieshome.com.tr
Mersis No: 0925126137600001
Vergi Dairesi / No: Alemdar V.D. 9251261376
Ticaret Sicil No: 37668
ALICI: Ürünü satın alan tüketici. Sipariş sırasında girilen ad-soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileri esas alınır.
Sözleşme'nin konusu, Alıcının internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış bedeli belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Alıcı, ön bilgilendirmeyi ve işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda onaylamakla ödeme yükümlülüğü altına gireceğini kabul eder.
Sözleşme konusu ürünün adı, adedi, KDV dâhil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat ve varsa montaj bilgileri; sipariş özeti ve Ön Bilgilendirme Formu'nda gösterilir. Bu bilgiler Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.
5.1. Kredi Kartı ile Ödeme: Alıcı, ödeme sayfasında kart bilgilerini girerek tek çekim veya bankasının sunduğu taksit seçenekleriyle ödeme yapabilir. Taksit, faiz ve temerrüt koşulları Alıcı ile bankası arasındaki kredi kartı sözleşmesine tabidir. Kart bilgilerinin doğruluğundan Alıcı sorumludur.
5.2. Havale / EFT ile Ödeme: Alıcıya banka IBAN bilgileri iletilir. Ödeme, Satıcı hesabına ulaştıktan sonra sipariş onaylanır. Alıcı, transfer açıklamasına sipariş referans numarasını yazmalıdır.
Ürün teslimatı, Satıcının anlaşmalı olduğu kargo ve/veya nakliye firması aracılığıyla, yasal süreyi (30 gün) aşmamak koşuluyla Alıcının adresine paketlenmiş ve sağlam olarak faturasıyla birlikte yapılır. Mücbir sebep hâllerinde bu süre uzayabilir. Adalara, denizaşırı yerlere ve yurt dışına teslimat yapılamamaktadır.
6.1. Nakliyeli Ürünler: Teslimattan 1-3 gün önce Alıcı SMS/arama ile bilgilendirilir. Alıcının adreste bulunmaması nedeniyle teslimatın yapılamaması hâlinde 2. teslimat en az 14 gün sonrasına planlanır ve yeni nakliye organizasyonu için sepet tutarının %5'i oranında nakliye bedeli talep edilebilir. Kurulum içeren teslimatlarda kurulum aynı gün yapılır.
6.2. Kargolu Ürünler: Kargo takip numarası SMS/e-posta ile paylaşılır. Alıcı ürünü teslim almadan önce muayene etmeli; ezik/kırık/ambalajı yırtılmış ürünü teslim almamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir. "Direkt Teslimat" ürünlerinde kurulum/montaj Alıcıya aittir.
Teslimat Bölgesi: Satıcının çevrimiçi fiyatları ve satışları yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde, siparişte belirtilen adrese teslimat içindir. Yurt dışı teslimat ayrı bir nakliye/montaj bedeli ve ayrı mutabakat gerektirir; ALICI, siparişte belirtilen Türkiye adresi dışında (yurt içi veya yurt dışı) teslimat talep edemez. Yurt dışı gönderimlerde gümrük vergi ve harçları ALICI’ya aittir.
Alıcı, henüz teslim edilmeyen ürünlerde sipariş tarihinden itibaren 3 (üç) gün içinde ücretsiz iptal veya değişim talebinde bulunabilir. 3. gün sonrasındaki iptal talepleri için Cayma Hakkı hükümleri geçerlidir.
Alıcı, STANDART ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde süre son parçanın teslim tarihinde başlar.
Cayma bildirimi 0555 070 44 51 numaralı müşteri hizmetlerinden veya info@vieshome.com.tr adresine yazılı olarak yapılabilir. İade edilecek ürün; demonte hâlde, orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve faturası ile eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir. (Kurumsal faturalı iadelerde iade faturası zorunludur.) Anlaşmalı nakliye/kargo firması ile iade ücretsizdir; farklı firma seçilmesi hâlinde masraflar Alıcıya aittir.
Cayma hakkı kullanılamayacak ürünler: Alıcının kişisel istekleri/ölçüleri doğrultusunda hazırlanan ÖZELLEŞTİRİLMİŞ ürünler; koruyucu unsurları açılmış HİJYEN ürünleri; teslim sonrası başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılamayan mallar; kurulumu tamamlandıktan sonra sökülmesi kalıcı deformasyona yol açan demonte panel ürünler; Alıcı kaynaklı kullanım hatası tespit edilen ürünler.
Özelleştirilmiş ürünlerde Satıcı, iade talebini geri çevirmemek adına ürün fiyatı üzerinden %30 kesinti ile iade alma hakkını saklı tutar.
Sipariş iptaline ilişkin ödeme süreci, talebin iletilmesini takip eden 7 iş günü içinde; ürün iadesine ilişkin süreç ise ürünün Satıcıya ulaşmasını takip eden 7 iş günü içinde başlatılır. Kredi kartı ile ödemelerde iade aynı karta, havale/EFT ile ödemelerde Alıcının beyan ettiği banka hesabına yapılır. Bankanın iadeyi hesaba yansıtması 2-3 haftayı bulabilir; bu süreden Satıcı sorumlu değildir.
Satılan ürün, Satıcı tarafından 2 (iki) yıl garanti kapsamındadır. Üretici kaynaklı ayıplarda Satıcı, garanti süresi içinde yasal sürelerde çözüm sağlamayı taahhüt eder. Alıcının kullanım hatasından kaynaklanan durumlar garanti kapsamı dışındadır.
Alıcı, teslim anında dış ambalajı ve ürünü kontrol etmekle yükümlüdür. Gözle görülür hasar tespitinde ürün teslim alınmamalı ve "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünler hasarsız kabul edilir.
Alıcının kişisel verileri, 6698 sayılı KVKK ve Satıcının Gizlilik Politikası'na uygun olarak; sipariş alma, ürün ve hizmet sunma, ödeme işlemleri ve -açık rıza olması hâlinde- pazarlama amaçlarıyla işlenebilir. Ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.
Sözleşme'nin uygulanmasında, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
İşbu Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanması ve siparişe ait ödemenin gerçekleşmesiyle yürürlüğe girer. Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş üzerine düzenlenen fatura, Sözleşme'nin ayrılmaz parçalarıdır.
Bültenimize katılın; ilk siparişinizde kullanabileceğiniz indirim kuponunuz kayıt olur olmaz size gösterilsin.
Abone olarak kampanya e-postaları almayı kabul etmiş olursunuz; dilediğinizde tek e-postayla listeden ayrılabilirsiniz.
Sitemizde, deneyiminizi iyileştirmek ve ziyaret istatistiklerini ölçmek için çerezler kullanıyoruz. Zorunlu çerezler sitenin çalışması için gereklidir. Ayrıntılar: Çerez Politikası.
Gitmeden önce…
E-postanızı bırakın, ilk siparişinizde geçerli indirim kuponunuz hemen ekranda görünsün.
Abone olarak kampanya e-postaları almayı kabul etmiş olursunuz.
