Gizlilik Sözleşmesi

1. Giriş

İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, Vies Mobilya İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ("Şirket") tarafından işletilen www.vieshome.com.tr internet sitesi ("Site") üzerinden sunulan hizmetler kapsamında elde edilen kişisel verilerin korunmasına ve bilgi güvenliğine ilişkin esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Şirketimiz, müşterilerimizin ve internet sitesi kullanıcılarımızın kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine azami önem vermekte olup, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat kapsamında kişisel verileri hukuka uygun olarak işlemekte, saklamakta ve korumaktadır. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin daha ayrıntılı bilgiler, internet sitemizde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni'nde yer almaktadır.

2. Kişisel Verilerin Toplanması ve Yöntemi

Şirketimiz; üyelik oluşturulması, sipariş verilmesi, ürün teslimatı, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, müşteri hizmetlerinin sunulması, talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi, kampanya ve pazarlama faaliyetleri ile yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanıcılarımızdan dijital ortamda otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle çeşitli kişisel veriler toplayabilmektedir.

Toplanan veriler arasında; Ad-Soyad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi, sipariş ve alışveriş geçmişi bilgileri, şirket/fatura bilgileri (gerektiğinde), ödeme işlemine ilişkin (kart bilgileri hariç) referans bilgileri, IP adresi, cihaz bilgisi ve Site üzerindeki işlem kayıtları yer alabilir.

3. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel veriler, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlar dahilinde aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

Siparişlerin oluşturulması, faturalandırılması ve ürünlerin teslim edilmesi,
Satış sonrası destek ve garanti hizmetlerinin sunulması,
Üyelik işlemlerinin yürütülmesi ve kullanıcı hesaplarının güvenliğinin sağlanması,
Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi, talep ve şikayetlerin çözüme kavuşturulması,
Finans, muhasebe ve hukuki süreçlerin yürütülmesi,
Bilgi güvenliği süreçlerinin planlanması, denetimi ve icrası,
Yetkili kurum ve kuruluşların mevzuattan kaynaklanan taleplerinin karşılanması.

Önemli Not: Kullanıcının açık rızasının bulunması hâlinde; kampanya, indirim, tanıtım, kişiselleştirilmiş teklifler ve pazarlama faaliyetleri kapsamında e-posta, SMS ve telefon aracılığıyla ticari elektronik ileti gönderilebilir. Kullanıcılar bu iletileri almayı her zaman reddedebilirler.

4. Kişisel Verilerin Güvenliği ve Korunması

Şirketimiz, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, ayrıca kişisel verilerin güvenli bir şekilde muhafaza edilmesini sağlamak amacıyla KVKK'nın 12. maddesi uyarınca gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri (şifreleme, erişim yetki matrisleri, güvenlik duvarları, sızma testleri vb.) almaktadır. Kişisel verilere yalnızca görevleri gereği erişim yetkisi bulunan, gizlilik taahhüdü altındaki yetkili personel erişebilmektedir.

5. Üyelik Bilgilerinin Güvenliği

Üyelik sırasında oluşturulan hesap ve şifre bilgileri yalnızca ilgili kullanıcı tarafından görüntülenebilir ve güncellenebilir. Şifrenin güvenliğinin sağlanması ve üçüncü kişilerle paylaşılmaması tamamen kullanıcının sorumluluğundadır. Kullanıcı şifresinin yetkisiz kişilerce kullanıldığını fark ederse derhal Şirketimize bildirmelidir.

6. Ödeme Güvenliği ve SSL Teknolojisi

İnternet sitemiz üzerinden gerçekleştirilen kredi kartı ödemeleri, SSL (Secure Sockets Layer) teknolojisi ve güvenli ödeme altyapıları (3D Secure vb.) kullanılarak gerçekleştirilmektedir. Kredi kartı bilgileriniz, doğrudan ödeme kuruluşu/banka tarafından güvenli iletişim protokolleri kullanılarak işlenmekte olup, kart bilgileriniz kesinlikle Şirketimiz sistemlerinde saklanmamakta ve kaydedilmemektedir. Sipariş güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesi amacıyla gerekli görülen durumlarda ödeme, adres ve iletişim bilgileri doğrulanabilir.

7. Mail Order Güvenliği

Mail Order yöntemiyle tarafımıza iletilen kredi kartı bilgileri, yalnızca talep ettiğiniz ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla kullanılır. Bu bilgiler, olası banka itiraz süreçlerinin (chargeback) ve hukuki zamanaşımı sürelerinin tamamlanabilmesi amacıyla ilgili mevzuat çerçevesinde gerekli süre boyunca yüksek güvenlikli ortamlarda muhafaza edilir ve sürenin sonunda ilk imha periyodunda geri dönülemeyecek şekilde imha edilir.

8. Çerezler (Cookies) ve Benzeri Teknolojiler

İnternet sitemizde, sitenin işlevselliğini artırmak, kullanıcı deneyimini geliştirmek, sitenin performansını analiz etmek ve kişiselleştirilmiş reklam/pazarlama faaliyetleri yürütmek amacıyla çerezler (cookies) kullanılmaktadır. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınız üzerinden veya sitemizde yer alan Çerez Yönetim Paneli vasıtasıyla dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Detaylı bilgiye Çerez Politikası metnimizden ulaşabilirsiniz.

9. IP Adresleri ve Sistem Kayıtları

Şirketimiz, 5651 sayılı Kanun kapsamındaki yasal yükümlülüklerini yerine getirmek, sistem güvenliğinin sağlanması, hata tespiti, siber saldırıların ve dolandırıcılığın önlenmesi amaçlarıyla kullanıcıların IP adreslerini ve sistem log (erişim) kayıtlarını yasal süreler dahilinde işlemektedir.

10. Üçüncü Taraf İnternet Siteleri

İnternet sitemizde üçüncü kişilere ait internet sitelerine veya sosyal medya platformlarına bağlantılar (linkler) bulunabilir. Şirketimiz, bu harici sitelerin gizlilik uygulamalarından, çerez politikalarından ve içeriklerinden sorumlu değildir. Ziyaret ettiğiniz sitelerin kendi gizlilik politikalarını incelemeniz önerilir.

11. Kişisel Verilerin Üçüncü Kişilerle Paylaşılması

Şirketimiz kişisel verileri, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak; yalnızca hizmetlerin ifası (sipariş gönderimi, ödeme alma vb.) ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla; kargo firmaları, iş ortakları, bankalar, ödeme kuruluşları, bilgi teknolojileri altyapı sağlayıcıları, hukuki ve mali danışmanlar ile yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (Mahkemeler, İcra Daireleri, ETBİS vb.) aktarabilmektedir.

12. Ticari Elektronik İletiler ve Reddetme Hakkı

Kullanıcının açık rızasının bulunması hâlinde kampanya, tanıtım ve reklam içerikli iletiler SMS, telefon veya e-posta aracılığıyla gönderilebilir. Kullanıcılar, gönderilen iletilerde yer alan "abonelikten ayrıl" bağlantısını kullanarak veya İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden bu onaylarını hiçbir gerekçe göstermeksizin her zaman geri alabilirler.

13. Veri Sahibinin Hakları (KVKK Madde 11)

Kullanıcılar, KVKK’nın 11. maddesi uyarınca Şirketimize başvurarak; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir. Haklarınızı kullanmak için info@vieshome.com.tr adresine güvenli elektronik imza ile veya yazılı olarak şirket adresimize başvurabilirsiniz.

14. Politika Değişiklikleri

Şirketimiz, işbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası'nı yasal mevzuatta yapılan değişiklikler veya şirket politikaları doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlilik kazanır.

15. İletişim Bilgileri

Ticaret Unvanı: Vies Mobilya İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Köseköy Mah. Ankara Cad. Mobesko Mobilyacılar Sitesi B7 Blok, Kartepe / Kocaeli
Telefon: 0555 070 44 51
E-posta: info@vieshome.com.tr
Mersis No: [Buraya Şirket Mersis Numarasını Ekleyiniz]
Veri Dairesi / No: [Buraya Vergi Dairesi ve Numarasını Ekleyiniz]
İnternet Sitesi: www.vieshome.com.tr