Mobilya Teslimat ve Montaj Süreci Nasıl İşler?

Mobilya siparişinde en çok merak edilen konu teslimattır: ürün ne zaman gelir, kim kurar, hasar olursa ne olur? Bu rehberde siparişten kuruluma tüm süreci adım adım anlatıyoruz.

1. Sipariş ve onay

Siparişinizi sitemizden, WhatsApp'tan veya telefonla verebilirsiniz. Ödeme seçenekleri: havale/EFT (nakit fiyatı), kredi kartı ve alışveriş kredisi. Sipariş sonrası size sipariş numaranız iletilir; durumunuzu sitemizin Sipariş Takibi sayfasından sipariş numarası ve telefonunuzla sorgulayabilirsiniz.

2. Üretim süresi

Stoktaki ürünler kısa sürede kargoya hazırlanır. Sipariş üzerine üretilen ürünlerde (takımların çoğu böyledir) üretim süresi ürün sayfasında belirtilir; belirtilmemişse ortalama 20-25 iş günüdür. Kumaş ve renk değişikliği talepleri süreyi etkileyebilir.

3. Nakliye ücreti

Türkiye'nin 81 iline teslimat yapıyoruz. Nakliye ve montaj ücreti il ve ilçeye göre değişir; ürün sayfasında ve sepette il/ilçenizi seçtiğinizde ücret otomatik hesaplanır ve toplama eklenir. Sürpriz maliyet yoktur.

4. Teslimat randevusu

Ürününüz hazır olduğunda ekibimiz sizi arayarak teslimat günü için randevu oluşturur. Teslimat öncesi evde bulunacak kişiyi ve kat/asansör durumunu bildirmeniz kurulumu hızlandırır.

5. Kurulum

Kurulum ekibimiz ürünü yerinde monte eder: gardırop kurulumu, baza-başlık montajı ve koltuk ayaklarının takılması dahildir. Büyük modüller parçalı taşındığı için dar merdiven ve asansörsüz binalarda da teslimat yapılabilir.

6. Teslim kontrolü ve garanti

Kurulum bittiğinde ürünü ekiple birlikte kontrol edin; gözle görülür bir sorun varsa aynı anda tutanağa geçirilir ve hızla çözülür. Tüm ürünlerimiz 2 yıl garantilidir. Standart (stok) ürünlerde 14 gün içinde cayma hakkınız vardır; kişiye özel üretilen ürünlerde mevzuat gereği cayma hakkı bulunmaz — bu bilgi ürün sayfasında ve sözleşmede açıkça yazar.

Sık sorulanlar

• Teslimatta evde olamayacaksam? Randevuyu bir kez ücretsiz erteleyebilirsiniz; yeni gün birlikte belirlenir.
• Eski mobilyamı alıyor musunuz? Eski mobilya nakli hizmetimiz yoktur; kurulum öncesi alanın boşaltılmış olması gerekir.
• Hasarlı ürün gelirse? Teslim anında tutanakla bildirin; parça değişimi veya onarım ücretsiz yapılır.